Sist oppdatert: 19.06.2025

Denne personvernerklæringen gjelder bruk av chatbot-løsninger levert av ArctiqTek og forklarer hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Navn: NivoTek
Leverandør: NivoTek
E-post: erik@nivotek.com

Den bedriften som eier chatboten er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom chatboten. NivoTek AS og Chatbase (Chatbase.co Inc.) opptrer som databehandlere på vegne av denne bedriften.

2. Formål med behandlingen

Personopplysninger behandles for å:

• Besvare henvendelser og yte brukerstøtte via chatboten

• Analysere og forbedre chatbotens ytelse og svarpresisjon

• Levere rapportering og innsikt til virksomheter som benytter løsningen

• Overholde rettslige forpliktelser knyttet til informasjonssikkerhet og databehandling

Behandlingen er basert på berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f), med mindre annet samtykke er innhentet.

3. Hvilke personopplysninger behandles?

Følgende opplysninger kan bli behandlet ved bruk av chatboten:

• Det du selv skriver i samtalen (f.eks. spørsmål og beskrivelser)

• Eventuelt navn og e-postadresse hvis du oppgir dette

• Tidspunkt og teknisk informasjon knyttet til bruk av tjenesten (f.eks. nettleser og IP-adresse)

Viktig: Ikke oppgi sensitive personopplysninger (helseopplysninger, personnummer, o.l.) i samtalen.

4. Bruk av databehandlere og overføring til tredjeland

For å levere chatbot-tjenestene benytter ArctiqTek følgende underleverandør:

• Chatbase (Chatbase.co Inc., USA) – Chatbase er databehandler og behandler data på vegne av ArctiqTek og sluttkunden. Chatbase er SOC 2 Type II- og GDPR-kompatibel, og bruker kun godkjente underleverandører. Se oversikt: https://trust.chatbase.co/subprocessors

Ved overføring av data til tredjeland utenfor EØS benyttes EUs standardkontraktbestemmelser (SCC) som lovlig overføringsgrunnlag (GDPR kapittel V). Chatbase har implementert tekniske og organisatoriske tiltak i samsvar med SOC 2 Type II.

5. Lagring og sletting

Personopplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Samtaler og metadata slettes eller anonymiseres etter behov eller etter anmodning fra kundens administrator.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å be om:

• Innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg

• Retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger

• Sletting av personopplysninger ("retten til å bli glemt")

• Begrensning av behandling

• Dataportabilitet (der det er aktuelt)

• Å protestere mot behandlingen

Henvendelser rettes til behandlingsansvarlig virksomhet (eier av chatboten) eller til ArctiqTek på erik@nivotek.com.

Dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med gjeldende regelverk, har du rett til å klage til Datatilsynet:
Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Nettside: www.datatilsynet.no

7. Informasjonssikkerhet

ArctiqTek og Chatbase har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet av personopplysninger, inkludert:

• Kryptering av data under overføring og lagring

• Tilgangsstyring og autentisering

• Sikkerhetsrevisjoner og rutiner for avvikshåndtering

8. Kontakt

Dersom du har spørsmål om hvordan dine personopplysninger behandles, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte:
NivoTek AS
E-post: erik@nivotek.com
Telefon: +47 46 56 60 36

Denne erklæringen vil bli oppdatert ved endringer i behandlingen eller regelverket.